Cuando se compra una maquinaria del estilo de las que son comercializadas por Clark, hay un servicio que resulta fundamental. Este es el que se conoce como atención post-venta. Este, es un servicio que pocas veces tiende a tenerse en cuenta o a ser visibilizado. Es un servicio que ha sido considerado como invisible, aunque es necesario ya que sirve como garantía de seguridad para el comprador.

Sobre la atención post-venta

Si bien es cierto que antes de la compra se llevan a cabo diferentes tareas destinadas a corroborar que los equipos se encuentren en óptimas condiciones, el servicio post-venta es el que se encarga de atender cualquier tipo de problemática que pueda llegar a tener lugar con la máquina una vez que ésta ha sido adquirida por el comprador. En este sentido, es el servicio que se encarga primordialmente de reparaciones y cambios que puedan llegar a ser necesarios en caso de que el equipo recientemente adquirido presente algún tipo de problemática o de falla técnica.

Los diferentes tipos de servicios de reparación y de mantenimiento son los que se llevan a cabo en lo que se conoce como servicio post-venta. Entre estos, podemos encontrar los siguientes: servicios preventivos, servicios correctivos, servicios para la correcta instalación de accesorios y aditamentos, servicios de reparación de transmisores, reparaciones integrales de sistemas necesarios y en falla, acceso a garantías extendidas, entre otros.

Es la post-venta el momento en el que los compradores pueden sentirse seguros de que están adquiriendo algo que, en caso de presentar fallas y problemas, las mismas serán resueltas por especialistas que se encuentran correctamente formados para dar respuesta a dichos inconvenientes.

De esa manera, así como la calidad de los productos es un factor fundamental para que estos sean elegidos, es importante también tomar en consideración la presencia de un post-venta que nos ofrezca seguridad en caso de que necesitemos resolver algún tipo de inconveniente relacionado con nuestras transacciones.